Apple в России: Особенности гарантийного обслуживания. Как проверить айфон после ремонта

Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема, как поменять IPhone по гарантии на новый. Часто появляются вопросы такого рода: есть ли возможность в пределах страны его обменять или так нельзя? Как вернуть деньги за айфон по гарантии?

Популярность Айфона всё больше и больше набирает обороты, он стал незаменимым средством связи. Пользователи по достоинству оценили его функциональность, имеются положительные отзывы. Люди готовы платить немалые деньги. Магазины бытовой техники и электроники (например, Эльдорадо, Евросеть, МТС) предлагают большой выбор разных моделей Айфона. Осознание того, что это недешёвое приобретение, заставляет людей стараться бережнее относиться к новому телефону. Но всякое бывает, цвет не понравилась, марка. Или если получается так, что дорогостоящее приобретение портится, ломается, появляется неясность – вернуть, чинить его или нет. Тогда сколько это в деньгах выйдет?

Как поменять айфон по гарантии на новый? Не всегда получается уследить за своим гаджетом, чтобы с ним ничего не случилось. К примеру, ребёнок может взять телефон поиграть – решил проверить, как тот плавает в аквариуме с рыбками. Парень шёл по улице куда-то, разговаривал по айфону, не заметил ступеньки и споткнулся – телефон упал и разбился. Или спустя полгода после покупки, новый айфон стал немного тупить – зарядное устройство не «видит», самопроизвольное выключение и включение. Очень неприятные моменты жизни. Появляется рой вопросов в голове – что делать, куда обращаться? Покупать новый телефон или отдать в ремонт? Можно ли обменять? и т. д.

Покупка нового Айфона взамен старого для многих уже не по карману. Если отдавать в ремонт, то здесь тоже своя загвоздка – оригинальных запчастей не купишь. А если попытаться с китайских сайтов заказать – только хуже будет. Значит, надо попытаться сдать его. А как и куда, сдать айфон по гарантии? Правильным решением будет – это замена iphone по гарантии на новый в сервисном центре.

Ошибочно полагают, что это долго и муторно. Буквально – пришёл, отдал поломанный неисправный айфон (если он на гарантии), вручили новый и целый, той же модели, да ещё и бесплатно. Ничего больше не надо с ним отдавать – ни наушники, ни зарядку, ни коробку. Да, всё вот так просто, быстро и экономично. В России это всё новшество, в Европе или США – уже обычное дело.

Главное, не нарваться на мошенников – телефоны могут ввезти неофициальные поставщики. Риск заключается в том, что гарантия, которая распространена на все эти Айфоны, ввезённые на территорию России законным способом, не распространяется. А значит, нет этого простого алгоритма, наоборот, больше проблем будет.

Не стоит также забывать о том, что есть определённые ограничения. Связаны они с тем, что не всякий поломанный телефон можно вернуть.

Если причиной поломки послужили перечисленные ниже случаи, то бесплатной замене Айфон не подлежит:

• производитель Айфон – американская компания;
• айфон неправильно использовался;
• попадала вода в устройство;
• телефон украли, любой другой несчастный случай;
• не читается серийный номер телефона;
• отремонтировали не в сервисном центре.

Если был дефект из вышеперечисленного, то, к сожалению, заменить можно работающее устройство только при условии выплаты денег.

Также если был неисправен аккумулятор, плохо батарея держит; сколы, вмятины корпуса или какие-либо защитные покрытия вышли из строя – айфон тоже не подлежит гарантийной замене.

Срок обмена телефона

Когда выявлена поломка, ломают голову – сломался айфон на гарантии куда обращаться? Не нужно идти в магазин возвращать, где его брали – это займёт очень много времени, ещё и впустую. Необходимо сразу обратиться в сервисный центр – сдавать телефон лучше туда. Там произведут обмен в кратчайшие сроки.

Важно знать:

1. После покупки айфона, гарантия составляет 1 год, в течение которого можно произвести обмен на работающее устройство бесплатно.
2. После того как был осуществлён возврат айфона бесплатно по гарантии, заменённый айфон получает гарантийный срок ещё на 1 год.

По сути, у покупателя в запасе есть 2 гарантийных года. Обмен телефона происходит в кратчайшие сроки. По закону это 14 дней, а у сервисного центра это время сокращается, чуть ли не вдвое – очень быстро и оперативно.

Случилась неприятность – сломался любимый айфон на гарантии, что же делать?

Замена неработающего айфона по гарантии на новый может осуществляться:

• в течение гарантийного срока бесплатно;
• в течение гарантии платно;

Бесплатная замена осуществляется при условии, что в телефоне только производственный брак (пиксели отошли, камера сместилась фронтальная или же скол на стекле). Если была вина владельца телефона, тогда придётся заменять и немного доплатить за эту замену из собственного кошелька. Сумма не очень большая, так что этой услугой можно воспользоваться.

Например, у Катерины айфон 7 плюс. Он немного побился – экран в «паутинке». Здесь возможно починить его. Производится замена стекла iphone 7 plus по гарантии на новое, заплатив за ремонт.

Вообще, отказать в замене могут только в случаях, если телефон совсем поломан (корпус погнут, дисплей весь обезображен). Ещё также откажут в замене, если у айфона «внутренности» посторонние, не «айфоновские».

Все действия, которые связаны с обменом телефона на другой, немного отличаются, в зависимости от того:

1. Айфон надлежащего качества, без производственного брака.
2. Айфон некачественный, с дефектами (возникшие не по вине покупателя).

В обоих случаях никакого перерасчёта не будет – от смены цвета телефона точно такой же марки стоимость его не меняется. Может произойти так, что нет точно такой же марки в наличии у продавца, но есть другие айфоны, стоимость которых отличается. Тут придётся произвести перерасчёт стоимости либо покупатель вправе отказаться от покупки другого телефона. Продавец вернёт уплаченные деньги.

Но иногда бывают такие случаи, когда человек приобрёл айфон за 30 тыс. рублей, а позже, когда пришёл менять его, цена изменилась либо в сторону увеличения, либо уменьшения. Т. е. цена меняется на тот же смартфон.

В случае с уценкой – покупатель обменивает свой старый айфон на новый, а продавец должен вернуть деньги, которые составляют эту разницу в цене. Если стоил телефон 30 тыс. рублей, за эту сумму был куплен, а стал 25 тыс., продавец отдаёт новый смартфон и 5 000 сверху.

Если цена поднялась, то действия точно такие же, но уже со стороны покупателя. Телефон стоил в момент покупки 23 тыс. рублей, когда пришёл покупатель его обменивать, он стал стоить 25 тыс. рублей. Покупатель доплачивает недостающие 2 тыс. рублей.

Покупателю при возврате айфона необходимо помимо самого телефона прихватить документы:

• свой паспорт;
• чеки о покупке (если они сохранились).

Если не были сохранены чеки или другие документы, подтверждающие покупку смартфона, то согласно Постановлению Правительства «О правила продажи отдельных видов товаров», покупатель может сослаться на свидетелей. Если таковых не имеется, то можно попросить показать видео с камер видеонаблюдения – это также будет являться доказательством.

Помимо паспорта и чеков, нужно предоставить гарантийный талон, если смартфон на гарантии был ненадлежащего качества.

Если телефон был куплен в интернет-магазине

Всё чаще люди пользуются интернет-услугами. И покупка разных вещей, от самых мелких и незначительных, до крупных и сложных по своим техническим характеристикам, становится обычным делом.

Телефон куплен в интернете онлайн, но по причинам того, что покупателя что-то в нём не устроило, появляется потребность его вернуть. При условии, что он исправно работает, никаких дефектов нет, то можно обратиться к постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Согласно этому закону:

1. От любого товара (кроме индивидуальных заказов) покупатель вправе отказаться, т. е. телефон вернуть в любое время до передачи его в руки покупателю.
2. Если телефон был уже передан – тогда это можно сделать в течение 7-дневного срока.
3. Айфон вернуть можно, если сохранился его товарный вид, коробка не выкинута, все документы на месте, сохранился чек об оплате товара.

Учитывая эти положения, всё сделать правильно, то возвращение айфона будет беспроблемным процессом.

Как обменять свой айфон по гарантии на новый? Иногда приходится сталкиваться с такими продавцами, которым ничего не докажешь – упрямо не желают что-либо делать. Прийти в магазин и обменять телефон на другой, становится очень проблематично. Как бы там ни было, продавцу всё равно, придётся принять телефон. Либо обменять на другой цвет в случае, если он полностью исправен, либо для последующей проверки, если он бракованный.

Проверка необходимо сделать для того, что бы узнать – всему виной здесь человеческий фактор или всё-таки это неисправность возникла при сборке телефона на заводе. Эта проверка называется экспертизой.

При этом надо учитывать, что:

• продавец обязан по закону принять телефон;
• покупатель вправе присутствовать на экспертизе;
• в случае несогласия с результатами покупатель вправе написать претензию.

Результаты проверки могут быть либо положительными, т. е. здесь производственный брак и продавец должен произвести обмен телефона. Если ответ отрицательный, то покупателю придётся платить за ремонт своего смартфона из своих денег.

Но по каким-то причинам продавец может быть не согласен с результатами проверки. Он не верит человек, что телефон имеет производственные дефекты. В таком случае он может отправить телефон на дополнительную экспертизу.

Если сомнения продавца подтвердились, тогда покупателю придётся выплатить деньги за проведённую дополнительную экспертизу. Плюс ко всему ещё и заплатить за хранение телефона у данного продавца.

Продавец даже после проверки отказывается обменять айфон? Можно написать претензию на имя директора магазина. Написать, расписаться, сделать копию. Оригинал остаётся на руках у продавца, а на копии попросить его поставить свою подпись.

Если не соглашается продавец расписаться, то можно схитрить – отправить это заявление через Почту (заказным письмом). В любом случае придётся сотрудникам магазина расписаться за доставку, тем самым подтвердив обоснованность составления претензии.

Одним из средств восстановить справедливость – обращение в суд. Потому что продавцы в магазине могут начать ссылаться на то, что при проведении диагностики никаких поломок не выявлено и покупатель нагло врёт.

Значит, пора идти жаловаться в суд на действия магазина. Лучше всего нанять хорошего юриста для этого. Тогда уже точно магазин обяжут выдать другой айфон, взамен старого.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за телефон, гарантия на который закончилась или не была установлена

В ситуации, когда в телефоне появился дефект, причём производственного характера, а гарантия на него кончилась, кажется, что уже ничего сделать нельзя.

Но на самом деле нужно действовать следующим образом:

1. Проводится экспертиза за счёт покупателя, потому что гарантия уже кончилась, покупателю придётся доказать, что неисправность в телефоне – не его вина.
2. Если продавец, в случае подтверждения производственного брака, отказывается от замены – написать претензию, далее, если не помогло, обращаться с иском в суд.

Порядок действий точно такой же, как и при замене телефона на гарантии. В случае если гарантия на смартфон не была установлено, то она устанавливается по закону – составляет 2 года.

Компания Apple обеспечивает гарантийное обслуживание своей продукции в течение года. Отсчёт срока, в течение которого проводится гарантийная замена iPhone на новый, начинается с момента его активации, а не продажи. При первом включении айфон предлагает произвести активацию. Если этого не произошло, значит, вы столкнулись с недобросовестным продавцом. Узнать в таком случае о вашем праве на гарантию вы можете, проверив серийный номер вашего аппарата на официальном сайте компании Apple в специальном разделе.

Обращаясь в наш сервисный центр Эппл, вы можете быть уверены, что ваше устройство будет заменено на новое в кратчайшие сроки. После замены вы получаете новый аппарат и новую гарантию на 1 год эксплуатации.

Цены на гарантийную замену iPhone на новый в Москве

7 | 8 | X производится только в случае поломки по причине заводского брака. Однако в РФ существуют определённые нюансы. Не производится гарантийное обслуживание и замена телефонов американской сборки. Данные модели вы можете заменить только по платной программе утилизации. Это связанно с их конструктивными особенностями, в связи с этим их обслуживание проводится через официальных представителей в других странах.

Обслуживание начинается с проверки серийного номера (с целью определения страны происхождения) и (для установления причины неисправности). А далее, если все хорошо, клиенту заказывается новый аппарат. Это обязательные процедуры, пройдя которые, вы можете рассчитывать на получение нового гаджета.

Гарантийная замена iPhone на новый 7 | 7 Plus в Москве

Существует целый ряд причин, по которым вам могут отказать в исполнении гарантийных обязательств.

Если ваш аппарат пострадал в результате:

• ● неправильного обращения
• ● несчастного случая
• ● попадания воды
• ● стихийных бедствий
• ● телефон использовался с нарушением правил эксплуатации, указанных в инструкции
• ● есть следы вскрытия
• ● стерт серийный номер
• ● айфон украден
• ● ранее обслуживался в неавторизированных центрах
• ● гарантия не распространяется на:
• – косметические дефекты;
• – аккумуляторы и защитные покрытия, если они не бракованные.

Гарантийная замена айфона на новый 6S | 7 | 10 в Москве

Наиболее частые вопросы вызывает гарантийная замена iPhone 6S. Как говорилось, у компании Apple есть ограничения на обслуживание продукции в России.

Гарантийная замена iPhone 6S распространяется на модель А1688 европейского производства. Если вы владелец iPhone 6S A1688 американской сборки, или А1633, А1700, предназначенных исключительно для американского и азиатского рынка, не отчаивайтесь. Гарантийная замена iPhone на новый в вашем случае может быть произведена за дополнительную плату. Произведут данную процедуру для вашего телефона в нашем сервисном центре в течение месяца.

Специфика работы всемирной компании Apple оперирует основным правилом: в случае поломки не ремонтировать телефоны, а заменять их на новые. Теперь при повреждениях камеры или стекла клиенту необходимо обращаться за поддержкой к офисам компании в своем городе. Ниже расскажем, как поменять айфон по гарантии на новый, и другие нюансы и тонкости этой процедуры.

Первостепенной задачей для решения этой проблемы является переход на официальную страницу компании в раздел технического обслуживания. Главный вопрос, который беспокоит всех любителей яблочной продукции, а каким образом действует возврат и срок гарантии после обращения и получения новой сертифицированной в России модели телефона.

Согласно отзывам клиентов, уже успешно осуществивших данный вид услуги, у многих на момент обращения срок гарантии истекал. На экране часто высвечивалась надпись, которая гласила о том, что теперь техническая поддержка по телефону предоставляется на платной основе (в некоторых моментах необходимо применение ценностей закона о защите прав потребителей).

Ввиду этого было решено позвонить и проконсультироваться у специалистов Apple по сроку продления гарантии и также, как правильным образом починить и восстановить поломку. Представители компании сообщили, что согласно правовой документации, в течение года человек может обратиться за помощью после выдачи нового телефона. Это является несомненным плюсом, так как обнуляется и продлевается период обслуживания по гарантии владельца.

Стоит также тщательно изучить представленный объем информации на официальном сайте, но на всякий случай каждый раз перепроверять ее посредством телефонного звонка оператору в службу поддержки.

Если произошел несчастный случай с телефоном, то у многих встает актуальный вопрос: «Сломался айфон на гарантии куда следует обращаться?». Всегда стоит прибегнуть к помощи представителей службы поддержки в вашем городе, отправить заявку и отремонтировать его или же получить новый.

Вы также можете связаться со специалистом любым удобным способом. Помните, что все данные на устройстве обязательно пересохраняются, то есть их можно вернуть на новую версию телефона. И дальнейшая замена осуществляется абсолютно на безвозмездной основе и без лишних доплат.

Чтобы на личном примере понять, подлежит ли ваш телефон гарантийному обслуживанию и замене на другой, необходимо заглянуть в раздел «Информация об устройстве». Серийный номер вашего устройства должен содержать следующие латинские назначения: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj.

То есть, рассмотрим случай на практике. Если вашему телефону нужна замена стекла iphone 7 plus по гарантии, нет необходимости бежать в сомнительный магазин за покупкой или делать заказ через сайты. Можно всего лишь обратиться в ближайший сервисный центр или тот, где ранее была совершена покупка.

Так, здесь вам могут бесплатно заменить батарею на новую после предоставления необходимого комплекта документов, подготовленного заранее. Более подробную информацию о вышеописанных действиях рассмотрим ниже.

Условием совершения является предварительная сервисная проверка, если подтверждается его неисправность по гарантии, то он меняется бесплатно.

Также вам нужно продлить срок нового полученного телефона, который согласна правилам компании будет составлять год от момента его получения. А если говорить правильно, то подтвердить у работников компания правдивость этого факта.

Если вы не покрываете гарантией свой произошедший случай с телефоном, лучше пойти и заплатить деньги в другой сервисный центр, чтобы сократить период ожидания ремонта мобильного телефона.
Порядок обращения

Общий порядок обращения условно можно разделить на четыре этапа:

1. После поломки предварительно необходимо внимательно подготовить все необходимые документы (иначе случай в центр обращения поддержки клиентов не будет считаться удачно завершенным). Вместе с этим стоит провести подготовку устройства к обмену на новую версию. Перед посещением магазина Apple Store постарайтесь пройтись по нижеприведенным пунктам на выключенном устройстве.

• создание резервной копии: для безопасности и сохранности всех данных на мобильном устройстве;
• определение пароля ID: ремонт телефонов в некоторых случаях требует полного удаления всех файлов и отключения службы «Найти iPhone» при использовании пароля;
• наличие товарного чека: при необходимости подтвердить действующий факт покупки мобильного устройства;
• наличие документа государственного образца: для подтверждения личности: паспорт, водительские права и т. д.

1. Принесите телефон в действующий и сертифицированный сервисный центр компании Apple (есть вариант также обратиться к своему оператору связи). На официальной страничке производителя вы можете увеличить шансы быстро исправить поломку телефона: выбрать марку мобильного устройства нажатием на соответствующий раздел. Далее необходимо выбрать тему проблематики: физические повреждения, аккумулятор или сотовая связь. При расширении нижнего окна о тех или иных направлениях ремонта Apple iPhone показывается распространённые вопросы и краткие решения по их устранению. В случае если заявленная вами проблема не представлена на сайте, стоить запросить личное общение непосредственно с экспертом по ремонту мобильной техники пожаловаться на исправность.

Затем через некоторое время с вами свяжется специалист любым удобным для вас способом (электронный адрес, чаты социальных сетей и т.д.).

1. Ожидание ремонта телефона компании Apple
2. При случае доставки устройства в сервисный центр компании ремонт может занимать не более 7 дней, согласно оговоренным в заявлении правилам.

Важно! В некоторых случаях исправление ошибок в работе устройства может произойти в тот же день, и клиент получает на руки заменённый телефон.

1. Если вы относите мобильный телефон оператору, то здесь вопрос по срокам стоит оговаривать непосредственно с представителем.

Требуемая документация

Для обмена телефонных аппаратов покупателю стоит действовать следующим образом, представить документы по списку:

• серийный номер телефона марки iPhone (посмотреть можно на его коробке);
• личный серийный номер телефона, по которому определяются все тонкости и нюансы процесса;
• и самое главное – это пароль, который даст возможность при необходимости входить на площадку личного кабинета.

Особенности процедуры

Согласно ресурсам документов, опубликованных на страницах мировой сети Интернет, есть ряд требований к дефектам мобильных устройств. То есть чтобы копания сделала ремонт или замену устройству, его нужно «сломать» правильным образом. Итак, гарантийному обслуживанию, а также обмену на новую версию, подлежат следующие модели телефонов:

• узкая трещинка на стекле «без паутинки», которая должны находиться в углу;
• проявившийся эффект фронтальной камеры, ее смещение с нужного места;
• наличие лишних элементов под экраном или «битые» пиксели (по предварительной заявке пользователю).

Что делать, если клиент реально сам виноват?

К случаям, которые подходят под негарантийный ремонт, относятся следующие виды:

• подтвержденное попадание жидкости в устройство пользователем;
• коррозия устройства внутри;
• серьезное механическое деформация дисплея;
• трещина, из которой расходятся множество мелких трещинок и другие виды трещин;
• наличие мусора, который извлекается в усложненном формате;
• вытертая поверхность стекла, кнопки или корпуса;
• съем экрана (исключением является вздутая батарея, на нее гарантия распространяется);
• сильно забитый динамик или микрофон телефона.

Внимание! Каждый случай попадания жидкости на устройство Apple рассматривается в индивидуальном порядке. Так как часть случаев не подлежит покрытию и оплате ремонта за счет средств гарантии и чинятся за частичную оплату клиента (коррозия экрана после попадания жидкости или личное подтверждение от владельца телефона о случившимся). Вы не можете заставить телефон плавать долгое время, а затем обязать компанию произвести вам его замену на новый.

В случае если пользователь iPhone покажет сухой телефон без видимых элементов коррозий и наличием белого или серого маячка, есть возможность остаться на гарантии. В случае красного индикатора такой момент невозможен.

Также могут произойти единичные случаи, когда он не полностью оплачивается за счет гарантийных средств, но его все равно меняют на новую версию. Сдавать телефон при любой погрешности или неисправности – прямая обязанность клиента. Сотрудники компании сами определят средства разрешения проблемы: уточнят, как именно он сломался, что можно с этим сделать, нужно ли покупать другую модель или есть вероятность выдать новую версию и т. д.

Внимание! Следует помнить, что данные правила не применяются на пользователей-участников программы AppleCare+. По этой причине телефоны могут ремонтироваться или обмениваться даже в случае наличия явных механических повреждений.

Ввиду мягкой политики компании Apple у них практически не бывает случаев, когда недовольные клиенты обращались бы в суд. Обычно все дело разрешается на этапе реализации талона об обращении в гарантийный центр.

Помните, что если у вас проявилась неисправность iPhone до окончания срока гарантийного периода, вы на полноправной основе можете обратиться в сервисный центр или специализированный магазин. После предоставления набора документов и оформления действующего договора вам осуществят замену испорченного аппарата на новый.

Перед покупкой настоятельно рекомендуется оценить аппарат на его состояние. Покупка б/у гаджетов вечно является лотреей. Не стоит забывать о том, что доверять продавцу не следует ни при каких обстоятельствах. Веровать нужно только фактам.

Стоит ли говорить о том, что диагностика позволит выявить, оригинальный гаджет или нет?

Замена оригинальных долей китайскими

В случае, если предыдущий владелец некорректно обращался с гаджетом:

• выронил;
• утопил;
• погнул и т.д.

Весьма вероятно, что он прибегал к услугам ремонтных студиях. Но оригинальные запасные части стоят весьма недёшево. Быть может, нерадивый хозяин, прекрасно понимая, что гаджет теперь прослужит совсем недолго до очередной поломки, разрешил избавиться от него и приобрести себе совершенно новый аппарат.

Непрофессионал вряд ли сможет отличить б/у аппарат, какой был в ремонте. Проще всего оценивать состояние белых гаджетов. Если корпус потёртый и является скорее стальным, нежели белым, нужно понимать, что в эксплуатации он находится уже давно и риски приобретения ремонтированного конструкции увеличиваются.

Обязательно требуйте коробку для гаджета и документы (гарантийный тало – пускай и уже истёкший). Таким образом, Вы страхуете себя от приобретения ворованного гаджета.

IMEI – это уникальный код, какой нанесён не только на саму коробку, но и внутри на части гаджета. Увидать его можно, если достать сим-карту. Кстати, никогда не доверяйте в касательстве разлоченности гаджета.

Вделать её в аппарат и если оператор без проблем определиться, значит всё в порядке. На официальном сайте по IMEI можно разузнать практически всё – был ли он в ремонте, когда был произведён, когда активирован и т.д.

Но все вышеозначенные меры являются неглубокими. 100% гарантию отсутствия ремонта гаджета может дать лишь диагностика специалиста. Для её проведения необходимо договориться с владельцем о диагностике.

Под его надзором мастер откроет гаджет и изучит его составные части. В случае, если будут замечены китайские подделки оригинальных частей, смело можно отказываться от приобретения, какой бы низенькой ценой не была.

В противном случае, постоянные выходы из строя принудят ещё не раз заставят разочароваться.

») все чаще, вызывая у потенциальных покупателей вопрос: что значит этот статус? Пометка «как новый » говорит вовсе не о том, что Айфон относится к категории «б/у» и был сдан пользователем, нуждающимся в деньгах, за бесценок, а о том, что устройство изначально оказалось дефективным, но компания Apple устранила существовавшие недостатки и сейчас гаджет работает «на славу». На английском языке такие смартфоны называются «Refurbished ».

В том, чтобы купить восстановленный Айфон, нет ничего страшного – ломаются они ничуть не чаще, чем обычные Айфоны. Однако сам факт пребывания на ремонте должен быть залогом сниженной цены подобного гаджета – покупатель имеет право на солидную скидку. Проблема кроется в том, что продавцы подчас не готовы мириться с потерей части прибыли, а потому просто не говорят покупателям, что Айфон восстановленный. Проверять должен сам покупатель – к счастью, у него есть несколько действенных способов сделать это.

Если вы приобретаете «яблочный» смартфон в коробке, то отличить восстановленный Айфон от нового проще простого: на коробке, в которую упакован восстановленный гаджет, есть специальная печать с надписью «Apple Certified Refurbished » или «Apple Certified Pre-Owned ».

Обратите внимание и на другой момент: коробка Refurbished iPhone полностью белая, тогда как на фронтальной грани упаковки обычного iPhone 5 присутствует изображение гаджета.

Наконец, еще один признак можно найти на оборотной грани коробки, на наклейке с серийным номером и IMEI. Рядом с наименованием восстановленного изделия должна стоять пометка RFB (как на рисунке).

Пометка «Apple Certified » подтверждает, что гаджет ремонтировался и тестировался на официальном производстве компании квалифицированными специалистами.

Встречается и другая пометка – «Refurbished by Seller », то есть восстановленный продавцом . Покупать такие смартфоны ни один эксперт рекомендовать не будет – слишком велик риск, что ремонт производился любителем, как говорится, «на коленке».

Можно ли отличить новый Айфон от восстановленного по серийному номеру и номеру модели?

Очень легко вычислить восстановленное устройство по номеру модели – на рисунке выше этот номер находится перед сокращением RFB. При отсутствии коробки узнать номер модели можно через настройки гаджета (путь «Настройки » — «Основные » — «Об этом устройстве »).

Если номер модели начинается с литеры M, значит, гаджет новый, предназначенный для розничной реализации, если первая литера номера – F, перед вами Refurbished iPhone.

Бывают номера модели, начинающиеся с P, но такие присваиваются только гаджетам, изготовленным по индивидуальным заказам. Два последних символа перед слэшем в номере модели указывают на страну реализации – в нашем примере значится RU, следовательно, телефон предназначен для продажи в России (так и должно быть). Если вместо RU стоит, например, LL (отметка для США), покупателю стоит отнестись к товару с недоверием и уточнить у продавца, как сложилась такая ситуация.

Серийные номера на упаковке и в «Настройках » Refurbished iPhone часто являются различными.

Для устройств, выпущенных до iPhone 5, актуально такое правило: если серийный номер начинается с 5, то iPhone восстановленный . Ранее серийные номера состояли из 11 символов и всегда начинались с цифры, которая и выдавала бывшие в ремонте гаджеты. Последующие цифры номера позволяли судить, в каком месяце и году был произведен Айфон.

Сейчас серийные номера включают 12 символов и могут начинаться и с буквы (как в нашем примере). Правило первого символа на настоящий момент уже неактуально, и проверить по содержанию серийного номера, является ли iPhone восстановленным, не получится.

Можно ли отличить восстановленный Айфон от нового по IMEI?

Есть два сервиса, которые позволяют узнать информацию об iPhone по IMEI – www.iphoneimei.info (русский портал) и www.imeidata.net (зарубежный сервис). Ни тот, ни другой не дают однозначного ответа, является ли iPhone «как новым», однако, по полученным сведениям пользователь сам сможет сделать выводы.

iPhoneimei.info

Зайдите на сайт и введите IMEI гаджета в единственное окошко, потом нажмите на серебристую кнопку со стрелкой.

После минутного ожидания вам будут доступны такие сведения:

По этой информации можно сделать следующие выводы:

• Если цвет, определенный сервисом, не сходится с фактическим цветом гаджета, это признак замены корпуса. Очевидно, что смартфон побывал в ремонте.
• На новых телефонах Apple функция «Find My iPhone » («Найти iPhone ») деактивирована – стоит статус «Off». Статус «On » — признак «как нового» смартфона.
• Если напротив «Telephone Technical Support » («Телефонная техническая поддержка ») и «Repairs & Service Coverage » («Гарантийное обслуживание ») значится «Expired » («Истекло »), понятно, что телефон не новый.

Информативность программы iPhone IMEI сильно сократилась за последнее время – прежде можно было узнать, например, дату активации гаджета, что тоже позволяло судить о новизне аппарата. Однако и наличествующих признаков вполне достаточно, чтобы довольно точно вычислять Refurbished iPhone по IMEI.

Imeidata.net

Принцип действия иностранного сервиса тот же: сначала вам нужно ввести IMEI, затем кликом подтвердить, что вы «не робот», и заключительным действием нажать кнопку «Check ».

Результат будет таким:

Кажется, будто данных больше, чем предоставлял предыдущий сервис, но это заблуждение – на самом деле их меньше: почти все полезные данные приходится получать путем дополнительных проверок («Free Check Now »). Для них нужна регистрация.

Оба сервиса позволяют однократно провести бесплатную проверку «Blacklist » — то есть уточнить, не является ли гаджет потерянным или украденным.

Правда, сильно верить данным, полученным таким способом, не стоит – проверка проводится в основном среди западных операторов мобильной связи.

Заключение

При покупке iPhone у крупного ретейлера проверку на предмет восстановления проводить нет смысла – то, что Айфон «как новый», прописано на ценнике. Также эта информация фигурирует в карточках товаров известных интернет-магазинов:

Пока Refurbished iPhone не пользуются особой популярностью среди отечественных потребителей, и тому есть две причины: во-первых , многие из потребителей не имеют точного понятия, что кроется за термином Refurbished, и продолжают топорно классифицировать гаджеты на новые и б/у, во-вторых , скидка, которую дают ретейлеры, уж очень незначительна – например, в «Связном » покупатель «восстановленного» Айфон сэкономит всего лишь 2-3 тысячи рублей.

У официальных дилеров даже «как новые» Айфоны имеют «кусачую» цену – это и заставляет потребителей связываться с сомнительными «дельцами». При подобном сотрудничестве важно следовать приведенным в этой статье советам и уделить внимание проверке смартфона на оригинальность – о том, как проводить такую проверку, рассказано .